Livraison et retours

Chez Roupillons, nous mettons un point d’honneur à ce que votre commande arrive rapidement et dans les meilleures conditions. Voici tout ce que vous devez savoir sur les délais de livraison, les frais de port et notre politique de retour.

Délais de livraison rapides

Dès que vous validez votre commande, l'atelier se met au travail.
Toutes nos couettes et oreillers 100 % naturels sont fabriqués et expédiés sous 2 jours ouvrés.
Ensuite, le transporteur livre votre colis sous environ 3 jours ouvrés.

Délai total estimé : 3 à 5 jours ouvrés pour recevoir vos produits chez vous, en France métropolitaine, en Belgique ou en Espagne.

Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi pour connaître l’avancement de la livraison en temps réel.

Frais de livraison

Nous livrons avec soin en France métropolitaine (y compris la Corse) en Belgique, et en Espagne

Frais de livraison : 9 € TTC
Livraison offerte dès 150 € d’achat

💡 Astuce : La livraison devient gratuite dès l’achat d’une couette, alors autant en profiter pour glisser un oreiller dans le panier...

Retours : 60 jours pour changer d’avis

Parce qu’un achat de literie est une décision importante, vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous par email à coucou@roupillons.com
➤ Indiquez votre numéro de commande et la raison de votre retour.
➤ Nous vous enverrons un numéro de retour ainsi que la marche à suivre.
Emballez soigneusement le produit :
➤ L’article doit être propre, non taché, non lavé, et dans son emballage d’origine.
Envoyez le colis à cette adresse :

Retour Roupillons – Manufacture AC
12 rue de la Tannerie
40100 DAX – FRANCE

📝 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut produit.

Un service client à votre écoute

Une question ? Un doute sur une commande ? Notre équipe est joignable à tout moment à coucou@roupillons.com. Nous vous répondons rapidement et avec le sourire !

FAQ – Livraison et retours Roupillons

Puis-je me faire livrer à une autre adresse ?

Oui, il vous suffit d’indiquer l’adresse souhaitée au moment de la commande.

Que faire si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Le transporteur vous proposera une seconde présentation ou une mise à disposition en point relais selon les cas.

Les produits Roupillons sont-ils livrés à l’international ?

Pour l’instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine (Corse incluse) et en Belgique. Pour toute autre demande, contactez-nous !

Et si ma couette ne me convient pas ?

Pas de panique : vous avez 60 jours pour la renvoyer dans son état d’origine. Essayez-la, testez-la – et si vous n’êtes pas conquis·e, on vous accompagne pour le retour.